부모사랑상조, '2026 고객감동 우수브랜드 대상' 장의 서비스업 부문 2년 연속 수상

ⓒ 부모사랑상조

부모사랑상조는 ‘2026 고객감동 우수브랜드 대상’에서 장의 서비스업 부문 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다. 지난해에 이은 2년 연속 수상으로 고객 중심 서비스와 품질 경쟁력을 다시 한번 입증했다.

부모사랑상조는 전국 직영 네트워크를 기반으로 표준화된 장례 서비스를 제공하는 상조기업이다. 장례 발생 시 신속한 현장 대응과 고인의 삶을 기리는 ‘고인맞춤 추모장례’를 제공하고 최근에는 크루즈 여행 등 라이프케어 서비스를 확대하며 종합 라이프케어 기업으로 성장을 이어가고 있다.

경영 성과와 소비자 보호 측면에서도 체계적인 시스템을 유지하고 있다. 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 3회 연속 획득했으며 국제 품질경영시스템인 ISO 9001 인증을 유지 중이다. 아울러 상조보증공제조합 가입 및 소비자피해보상보험 체결을 통해 고객 자산 보호 체계를 안전하게 운영하고 있다.

특히 회사는 고객 의견을 경영 전반에 반영하기 위해 지난해부터 장례 서비스 이용 고객을 대상으로 정기적인 만족도 조사를 실시하고 있다. 조사 결과는 서비스 개선, 임직원 교육, 신규 상품 개발 등에 고루 활용되어 서비스 품질을 지속적으로 향상시키는 원동력이 되고 있다.

최근에는 서비스 인프라 강화에도 투자를 아끼지 않고 있다. 오는 7월 준공을 앞둔 신사옥은 효율적인 업무 환경과 고도화된 고객 응대 시스템 구축을 목표로 하고 있어 향후 고객 상담 및 서비스 운영 역량이 한층 높아질 것으로 기대된다.

부모사랑상조 관계자는 “2년 연속 고객감동 우수브랜드 대상 수상은 고객 여러분께서 보내주신 신뢰와 성원 덕분”이라며 “앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 장례 서비스는 물론 라이프케어 전반에서 차별화된 가치를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.