LG유플러스, 알뜰폰 고객 전용 혜택 '알닷클럽' 출시

신규·기존 고객 모두 이용 가능

모델이 8월 알닷클럽 혜택을 정리한 캘린더를 소개하고 있는 모습.ⓒLG유플러스

LG유플러스는 ‘알닷’을 통해 개통한 알뜰폰 고객을 위한 전용 혜택 프로그램 '알닷클럽'을 선보인다고 5일 밝혔다.

알닷클럽은 신규 가입 고객 중심으로 제공되던 알뜰폰 혜택을 기존 고객까지 확대하기 위해 마련한 고객 케어 프로그램이다.

알닷클럽은 알닷을 통해 개통한 고객이라면 누구나 이용할 수 있는 '베이직 클럽'과, 알닷을 통해 개통한 고객 중 이용 기간이 12개월 이상인 고객을 위한 '스페셜 클럽'으로 구성된다. 매주 수요일 새로운 혜택을 제공해 고객이 정기적으로 혜택을 확인하고 참여할 수 있도록 운영된다.

베이직 클럽에서는 외식·문화·구독·생활 분야의 다양한 혜택을 제공하며, 스페셜 클럽 고객에게는 추가 혜택과 선착순 응모 혜택을 제공해 고객 만족도를 높일 계획이다.

특히 고객이 실생활에서 자주 이용하는 브랜드 중심으로 혜택을 구성해 체감 가치를 높였다. 베이직 클럽 회원은 BHC 치킨 할인권, 웨이브(wavve) 20% 할인 쿠폰, 롯데렌터카 10% 할인 혜택 등을 받을 수 있다. 또한 티빙, 디즈니+ 구독 할인, 이마트24 할인 쿠폰 등 일상생활에서 활용도가 높은 혜택도 마련됐다.

스페셜 클럽은 알닷 회원 중 유플러스망 알뜰폰을 12개월 이상 이용한 고객을 대상으로 운영된다. 스페셜 클럽 대상 고객에게는 장기 이용에 대한 감사의 의미로 ‘품절템’으로 알려진 다이소 리들샷·PDRN 에센스 선착순 응모 혜택을 제공한다. 이와 함께 구글 AI 구독 할인 혜택, BHC 할인 쿠폰, CGV 콤보 할인권 등 추가 혜택도 마련해 장기 고객의 만족도를 높였다.

LG유플러스의 올인원 알뜰폰 플랫폼 '알닷'은 1000개 이상의 알뜰폰 요금제를 비교하고 셀프개통까지 지원하는 서비스로, 가입부터 이용·관리까지 알뜰폰 이용 전 과정을 하나의 플랫폼에서 제공하고 있다.

고객은 알닷에서 요금제 비교와 가입은 물론 요금 조회, 번호 변경, 유심·eSIM 변경, 부가서비스 관리, 증명서 발급, 분실폰 위치 찾기 등 다양한 업무를 손쉽게 처리할 수 있다.

박대용 LG유플러스 MVNO사업담당은 "앞으로도 알뜰폰 사업자와 함께 고객 혜택 생태계를 지속 확대하고, 중소 알뜰폰 사업자들이 개별적으로 제공하기 어려운 다양한 고객 혜택과 서비스를 알닷을 통해 지원해 나가겠다"고 말했다.

한편 과학기술정보통신부는 지난달 ‘알뜰폰 2.0’ 방안을 발표하고, 알뜰폰 이용자의 선택권 확대와 서비스 경쟁력 강화를 추진하고 있다.