LG전자, 전 구성원이 만드는 'AX'로 업무혁신 확산

상반기 AX 해커톤에 임직원 2100여명 참여

SW 개발·포장 설계·물류·SCM 등 과제 5건 선정

ⓒ데일리안DB

LG전자가 전 구성원이 함께하는 '모두의 AX'를 기반으로 일하는 방식 혁신을 가속하고 있다. AX를 전사 차원의 혁신 활동으로 확대하며 구성원이 직접 업무 현장에서 발굴한 AI 아이디어를 실제 업무혁신으로 연결하는 바텀업(Bottom-up) AX 문화가 확산되는 모습이다.

LG전자는 이러한 활동의 일환으로 최근 상반기 AX 해커톤을 개최하고 AI 기반 업무혁신 과제를 발굴했다고 29일 밝혔다. 이번 해커톤에는 2100여 명의 임직원이 참여해 700건이 넘는 AX 아이디어를 제안했다. 이후 약 두 달간의 심사와 검증을 거쳐 우수 과제 5건을 최종 선정했다.

우수 과제 가운데 '24시간 완전 자율업무 수행 시스템'은 업무 접수·분류부터 요구사항 분석, 코드 구현, 테스트·검증, 문서화와 보고에 이르기까지 소프트웨어 개발의 주요 과정을 AI 에이전트가 수행하는 솔루션이다. 반복적이고 일상적인 업무는 AI 에이전트가 처리하고 사람은 의사결정이나 협업, 창의성이 필요한 업무에 집중할 수 있도록 설계됐다. 자체 검증 결과 업무의 약 80%를 자동화할 수 있는 것으로 나타났으며 인당 연간 1200시간 이상의 업무시간 절감 효과가 기대된다. 향후 일반 사무 업무로도 적용 범위를 확대할 수 있다.

'제품 포장 설계 자동화 솔루션'은 높은 숙련도와 전문성이 요구되는 반복적인 포장 설계 업무를 AI로 자동화한다. 3D 모델링부터 숙련 개발자의 설계 판단 로직, 컨테이너 적재 최적화까지 AI가 수행해 평균 120시간이 걸리던 포장 설계 업무를 약 1.5시간으로 단축할 수 있을 것으로 기대된다.

'물류·SCM 특화 솔루션'은 약 10만 건의 물류·선적 데이터를 실시간으로 분석해 선박 일정 리스크를 선제적으로 관리하는 서비스다. 기존 3시간 이상 걸리던 데이터 조회와 분석을 1분 수준으로 줄일 수 있다.

이 밖에도 근태·비용 처리 등 사내 행정업무 시간을 80% 이상 단축하는 통합 업무 플랫폼과 AI 기반 광고 콘텐츠 생성·제안 시스템도 우수 과제로 선정됐다.

LG전자는 이들 5개 과제에 대해 개념검증(PoC)을 진행한 뒤 적용 조직을 단계적으로 확대하고, 최종적으로는 사내 업무용 AI 플랫폼 '엘지니(LGenie)'의 서브 에이전트로 등록해 전사에 확산할 계획이다.

LG전자는 AX 해커톤을 단순한 아이디어 경진대회가 아니라 실질적인 업무혁신을 만들어내는 조직문화로 발전시키고 있다. 실제 업무를 수행하는 구성원이 현장에서 도출한 아이디어를 기반으로 생산성을 높이는 '바텀업(Bottom-up) AX'라는 점에서 의미가 크다.

3년째를 맞은 올해 AX 해커톤에서는 AI 기반 챗봇이나 단순 반복 업무 자동화를 넘어 업무 프로세스 전반을 재설계하는 수준의 고도화된 아이디어가 다수 제안됐다. AX에 대한 전사적 공감대가 확산되면서 참여 규모도 꾸준히 증가하고 있다. 2024년 상반기 첫 AX 해커톤 당시 약 500명이었던 참가자는 올해 상반기 2100여 명으로 3년 만에 4배 이상 늘었다. 지난해 상반기와 비교해도 약 50% 증가했으며 올해까지 누적 제안된 아이디어는 2000건에 달한다.

조정범 LG전자 AX센터장 전무는 "전 구성원이 실제 업무에 AI를 적극 활용할 수 있도록 AX 해커톤에서 발굴한 우수 과제를 지속적으로 고도화하고 전사에 확대 적용해 일하는 방식 혁신에 더욱 속도를 낼 것"이라고 말했다.