6월 'AI 탭' 출시 앞둔 네이버, 개인정보위 사전적정성 검토 통과

개인정보위, 네이버 'AI 탭' 사전적정성 검토 심의

AI 탭, 답변 제공 시 개인 이용내역 데이터 활용

개인정보위 "네이버 협의사항 이행여부 점검 예정"

네이버 'AI 탭' 시작 화면.ⓒ네이버

내달 인공지능(AI) 검색 서비스 'AI 탭'을 출시 예정인 네이버가 개인정보보호위원회(개인정보위)와 개인정보 보호 방안을 마련했다.

개인정보위는 지난 27일 제10회 전체회의를 열고 네이버의 AI 탭에 대한 사전적정성 검토 결과를 심의 및 의결했다.

사전적정성 검토제란 신청인이 AI 등 신기술·신서비스 기획·개발 단계에서 기존 법 해석·집행 선례만으로는 개인정보 보호법 준수방안이 명확하지 않을 경우, 개인정보위와 협력해 신청 대상 신기술·신서비스에 적합한 법령 준수 방안을 마련하고 이를 이행하면 사후 불이익한 처분을 부과하지 않는 제도다.

네이버는 AI 탭 출시에 앞서 이용자 데이터를 적법하고 안전하게 활용할 방안을 찾고자 개인정보위에 사전적정성 검토를 신청했다.

AI 탭은 네이버 검색 화면에서 AI 챗봇과의 대화 형태로 개인화된 검색 결과를 제공한다. 검색 시 웹페이지 목록을 나열해 주던 기존 검색과 달리 핵심 내용을 요약 및 분석해 제공한다. AI가 답변 내용을 선별하는 과정에서 개인의 과거 서비스 이용내역, 성별, 연령대, 관심사 등을 활용하면 관련성 높은 검색 결과를 받아볼 수 있다.

이를 위해 네이버는 이용자 검색 서비스 이용 기록과 블로그 및 카페 글에 대한 활동 기록, 쇼핑 이력 등 이용내역 데이터를 AI 탭 답변 생성에 활용하고자 했다.

개인정보위는 개인화된 답변을 원치 않는 이용자를 위해 제공되는 데이터 활용 거부 옵션의 존재와 의미를 알기 쉽게 안내하고, 이용자 피드백을 검토해 실질적인 사후 통제권 보장 방안을 지속 보완하라고 제언했다.

또한 개인정보 처리방침 등을 통해 AI 탭 서비스에 이용되는 맞춤 정보의 항목 및 주요 내용을 투명하게 공개하고, 개인정보 오남용 및 유출 방지를 위해 추가적인 안전조치를 강구하도록 했다.

끝으로 이용자의 네이버 서비스 이용내역을 분석하는 과정에서 개인정보보호법상 민감정보가 추론 및 이용되지 않도록 하는 한편, 고유식별정보·계좌번호·신용카드정보 등이 AI 에이전트 답변 내용에 포함되지 않도록 했다.

개인정보위는 AI 탭 서비스가 정식 출시되면 네이버가 협의사항을 이행하고 있는지 점검할 예정이다.

현재 네이버는 네이버플러스 멤버십 이용자를 대상으로 AI 탭을 제공하고 있다. 정식 출시할 AI 탭에는 차세대 자체 개발 대형언어모델(LLM) 하이퍼클로바X 모델이 탑재된다. 단순한 검색 결과 제공을 넘어 예약, 구매 등 실행까지 이어지는 방향으로 완결된 서비스를 추구한다.