케이뱅크, 19일 자정부터 10시간 시스템 업데이트…서비스 일시 중단

케이뱅크 앱·웹 금융거래, 19일 오전 0시부터 10시까지 중단

체크카드 결제·업비트 입출금·ATM 거래 중단…교통카드는 이용가능

“중요 자금거래는 사전 처리 당부”…고객 증가 대응해 안정성 점검

케이뱅크가 시스템 업데이트 작업을 위해 오는 19일 약 10시간 동안 서비스를 일시 중단한다고 10일 밝혔다. ⓒ케이뱅크

케이뱅크가 시스템 업데이트 작업을 위해 오는 19일 약 10시간 동안 서비스를 일시 중단한다.

10일 케이뱅크에 따르면 서비스 중단 시간은 19일 오전 0시부터 오전 10시까지다. 해당 시간 동안 케이뱅크 앱과 웹을 통한 금융거래가 전면 중단된다.

중단 대상은 예·적금 및 대출의 신규·조회, 체크카드 국내외 결제 및 취소, 제휴 가상자산거래소 업비트 입출금, 자동화기기(CD·ATM) 입출금, 고객상담 및 고객센터를 통한 업무처리, 입출금·카드 결제 알림 서비스, 타 금융기관을 통한 케이뱅크 계좌 거래 및 조회 등이다.

다만 교통카드 기능은 정상 이용할 수 있다. 체크카드 분실신고와 보이스피싱 피해 신고도 고객센터를 통해 중단 없이 가능하다.

케이뱅크는 고객이 꾸준히 늘어나는 상황에서 안정적인 서비스 제공을 위해 이번 시스템 업데이트를 결정했다고 설명했다. 고객 불편을 줄이기 위해 주말 심야 시간대에 작업을 진행하며, 실제 중단 시간은 작업 상황에 따라 일부 변동될 수 있다.

케이뱅크는 고객 혼선을 줄이기 위해 지난달부터 앱 내 공지사항을 게시했고, 이메일과 앱 푸시, 알림톡 등을 통해 사전 안내를 이어가고 있다.

케이뱅크 관계자는 “더 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 주말 심야 시간을 활용해 시스템 업데이트를 진행한다”며 “대출 상환, 부동산 거래대금, 가상자산 거래 등 중요한 자금 운용은 서비스 중단 시간을 피해 미리 처리해 주시길 당부드린다”고 말했다.