건보공단, 모바일 전자고지 음성서비스 제공…공공기관 최초

디지털 소외계층의 맞춤형 지원 서비스

음성 변환 요약 서비스 예시. ⓒ국민건강보험공단

국민건강보험공단은 5일부터 공공기관 최초로 고령자와 장애인 등과 같은 디지털 취약계층의 불편함을 해소하고자 ‘모바일 전자고지 요약 음성서비스’를 네이버 전자문서(모바일 전자고지)를 통해 제공한다.

공단은 최근 사회적 이슈로 대두되고 있는 디지털 취약 계층의 정보격차 및 사각지대 해소를 위해 장애인이나 고령자 등 개인이 보다 쉽게 정보를 제공받을 수 있게 모바일 전자고지의 주요 내용을 요약하여 음성으로 지원하는 서비스 개발을 추진하게 됐다.

고객들은 이번 전자고지 서식의 고도화를 통해 공단에서 네이버 앱으로 발송되는 모바일 전자 고지서의 요약 내용을 음성서비스로 제공받을 수 있다.

음성변환 요약 서비스가 적용되는 대표 서식은 지역고지서(건강보험, 국민연금 모바일 고지서), 대사증후군 주의군 안내, 연간급여일 수 통보서, 소득 있는 피부양자 자격상실 예정안내문 등 총 62종이다. 이후에도 지속적으로 개발해 요약 서비스 적용 서식을 확대할 예정이다.