로젠택배 전산장애로 홈페이지·ARS 모두 먹통

로젠택배 측 입장 표명 없어 고객들 답답함 가중

전산장애로 로젠택배 홈페이지와 ARS서비스가 먹통이 됐다. 로젠택배 홈페이지 화면캡처

8일 오후 로젠택배 홈페이지가 전산장애로 먹통이 됐다. 또한 ARS 서비스도 불가능해 로젠택배를 이용하는 고객들이 큰 불편을 겪고 있다.

현재 로젠택배 홈페이지(www.ilogen.com)는 접속이 불가능해 고객들은 배송조회 등 아무런 서비스도 이용할 수 없는 상태다. 답답한 마음에 고객들이 ARS 문의전화(1588-9988)를 걸어 봐도 전산장애로 인해 상담이 불가능하다는 답변만 되돌아왔다.

시스템 복구가 언제 이루어질지 기약이 없는 상태라 고객들은 발만 동동 구르고 있다. 로젠택배 측에서 이에 대한 어떠한 공식적인 입장도 표명하지 않고 있어 고객들의 불만이 가중될 전망이다.