방통위, 소비자단체와 민원해소 협력키로

이용자 교육 및 피해구제활동 등 공동 협력 강화

방송통신위원회는 19일 이계철 위원장이 방송통신 이용자들의 민원 해소를 위해 7개 소비자 단체와 간담회를 가졌다.

이번 간담회에는 녹색소비자연대, 한국소비자연맹, 대한주부클럽연합회, 한국소비자교육원, 한국소비생활연구원, 전국주부교실중앙회, 한국부인회 등이 참석했다.

소비자단체 대표들은 스마트폰 소액결제, LTE 과장광고 등 주요 민원에 대한 대책 마련과 함께 정부와 소비자단체 간 공동협력사업 추진을 건의했다.

이에 대해 이계철 위원장은 "최근 스마트폰 관련 민원 급증으로 스마트폰 오픈마켓 소액결제 제도개선, LTE 실제 커버리지 사전 고지 등 각종 대책을 마련해 시행하고 있다"고 설명했다.

또한 "이용자 교육 및 피해구제활동 등을 소비자단체와 공동 추진할 수 있도록 소비자단체 지원을 위한 명확한 법적 근거 마련을 검토하는 등 협력방안을 마련하겠다"고 말했다.

방통위는 앞으로 정기적으로 간담회 개최를 통해 개진된 정책건의 사항 및 논의 내용을 향후 위원회의 정책 수립 등에 참조할 방침이다.

방통위 관계자는 "이번 간담회가 향후 정부와 소비자단체 간의 소통 활성화를 위한 초석이 될 것"이라고 기대했다. [데일리안 = 이경아 기자]