건보공단 모바일 고지 '공공혁신 우수사례'…수신채널 확대 성과

네이버·PASS·카카오톡 등 원하는 채널 선택…우편고지 비용 절감

시각장애인·노인 위한 음성요약서비스 적용…전자문서 접근성 강화

국민건강보험공단(이사장 강청희)은 지난 8일 카카오가 주관하는 ‘2026 카카오 공공혁신 어워즈’에 공단의 모바일 안내고지 서비스가 ‘행정효율성 증대’ 부문 우수사례로 선정됐다고 밝혔다. ⓒ국민건강보험공단

국민건강보험공단의 모바일 안내고지 서비스가 공공부문 디지털 혁신 우수사례로 선정됐다. 안내문 수신채널을 확대해 이용자 선택권을 넓히고 우편고지 비용을 줄인 점이 성과로 인정받았다.

9일 건보공단에 따르면 지난 8일 카카오가 주관한 '2026 카카오 공공혁신 어워즈'에서 모바일 안내고지 서비스가 '행정효율성 증대' 부문 우수사례로 선정됐다.

카카오 공공혁신 어워즈는 카카오 서비스를 활용한 공공부문의 디지털 혁신 우수사례를 발굴·공유하고 확산하기 위한 행사다. 건보공단을 비롯해 30개 유관기관이 참석했으며 총 9개 부문에서 우수사례를 선정했다.

이번에 선정된 모바일 안내고지 서비스는 건강보험 관련 각종 안내문을 전자문서로 받아볼 수 있도록 한 서비스다.

건보공단은 기존 단일 수신채널에 네이버, PASS, 카카오톡 등을 추가했다. 이용자가 선호하는 채널을 직접 선택해 안내문을 확인할 수 있도록 서비스를 확대했다.

시각장애인과 노인 등 디지털 약자를 위한 기능도 적용했다. 전자문서의 주요 내용을 요약해 음성으로 전달하는 음성요약서비스를 통해 정보 접근성을 높였다.