SKT, ‘모두의AI’ 참여…공공서비스 신청부터 예약·결제까지 AI가 대신한다

AI 챗봇으로 시작해 생활 밀착형 AI 에이전트로 확대

공공서비스 신청·증명서 발급부터 의료·금융·교통까지 지원

ⓒSK텔레콤

SK텔레콤은 국민 누구나 일상에서 AI를 쉽게 활용할 수 있도록 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 추진하는 '모두의AI' 사업 공모에 참여한다고 19일 밝혔다.

SKT는 AI 모델·인프라·서비스를 모두 자체 보유한 '풀스택(Full-Stack)' 역량을 이번 사업에 총결집한다는 방침이다.

전 국민이 쓰는 AI 서비스는 일상 곳곳의 다양한 영역을 폭넓게 아우를 수 있어야 한다. SKT는 이번 사업에서 AI 서비스, 모델, 인프라를 아우르는 풀스택 AI 역량을 기반으로 각 분야 전문기업과 협력해 다양한 생활 영역별 서비스를 구현해 나갈 계획이다.

실제로 SKT는 월간 사용자 1000만명 규모의 AI 서비스 ‘에이닷(A.)’을 운영 중이며, 정부의 ‘독파모(독자 AI 파운데이션 모델)’ 프로젝트에 참여해 매개변수 6880억개 규모의 자체 AI 모델 ‘A.X K2’를 최근 선보였다. 특히 A.X K2 모델은 제조·국방·바이오 등 다양한 산업 분야에 적용되며 활용 범위를 넓혀가고 있다.

AI 데이터센터 사업을 전담하는 ‘SK하이퍼’를 지난달 설립하고 2029년 5기가와트(GW) 규모의 AI 데이터센터를 단계적으로 오픈한다고 밝히는 등 AI 인프라도 적극적으로 확보해 나가고 있다.

SKT는 통신 사업을 통해 쌓은 역량도 함께 활용한다. 약 2250만 규모의 이동통신 회선과 온·오프라인 채널을 통해 AI 서비스를 빠르게 확산해 나갈 계획이다.

SKT는 이러한 역량을 바탕으로 대화, 검색·요약, 문서·이미지 분석, 일정 관리 등을 지원하는 AI 챗봇을 먼저 선보인다. 국민에게 이미 익숙한 형태로 시작해 이용 문턱을 낮춘다는 구상이다.

이후에는 단순 질의응답을 넘어 실제 업무를 대신 처리하는 AI 에이전트로 발전시킬 계획이다. 공공 서비스의 탐색·신청, 각종 증명서 발급은 물론 의료, 교통, 금융, 교육 등 다양한 생활 분야의 예약·신청·결제까지 지원하는 것이 목표다.

이를 위해 SKT는 자체 AI 모델 'A.X K2'를 서비스에 적용한다. 간단한 질문은 가벼운 모델로 빠르게, 복잡한 업무는 고성능 모델로 정확하게 처리해 서비스 품질과 운영 효율을 함께 높인다는 계획이다.

SKT는 ‘모두의AI’ 사업 참여를 통해 단순 정보 제공을 넘어 국민이 필요한 서비스를 쉽게 찾고, 믿고 맡기고, 안전하게 결과까지 받아볼 수 있는 전 국민 AI 플랫폼으로 고도화해 나갈 계획이다.

SKT는 생활 전 영역을 아우르는 AI 서비스를 선보이기 위해 '모두의AI' 컨소시엄을 구성했다. 컨소시엄에는 라이너(특화 검색), 신한카드·하나카드 (금융·결제), 티맵모빌리티(모빌리티), SK브로드밴드(콘텐츠), 페르소나AI(공공 데이터), 엘리스그룹(교육), 굿닥·사운더블헬스(의료·헬스케어), 노타·셀렉트스타(AI 모델·인프라), 에임인텔리전스(AI 보안) 등 각 분야 전문 기업과 기관이 참여한다.

SKT는 각 분야 서비스와 AI를 연계해 단순 정보 제공에 그치지 않고, 예약·신청 등 이용자의 요청 사항을 실제로 실행하고 해결하는 서비스로 고도화한다는 계획이다.

SKT는 컨소시엄 참여사 외에도 추가로 다양한 기업들과 협력을 추진하고 있다. 앞으로 협력 기업과 사업 영역을 넓혀가며 국민의 AI 활용을 뒷받침하는 생태계 구축에도 힘쓸 계획이다.

김지훈 SKT AI사업본부장은 “AI 활용 격차가 사회적 격차로 이어지지 않도록 누구나 AI의 혜택을 누릴 수 있는 환경이 필요하다”며 “SKT는 AI 모델부터 인프라, 서비스 운영까지 아우르는 풀스택 AI 역량과 전국 통신 고객 접점을 바탕으로 국민 모두가 쉽게 사용할 수 있는 '모두의AI' 서비스 구현에 힘쓰겠다”고 말했다.

과기정통부는 제출 서류의 적합성 검토, 서면 평가(적부심사), 발표평가를 통해 이달 말까지 사업자를 선정하고, 이후 협약 체결 및 베타 서비스 등을 거쳐 연내 서비스를 개시할 계획이다.