국립호남권생물자원관, 바이오기업 소통창구 운영

바이오 중소기업 애로 상시 접수

민원 보호 헌장도 함께 공표

CI. ⓒ국립호남권생물자원관

국립호남권생물자원관이 바이오 분야 중소기업의 현장 애로를 듣고 제도 개선과 성장 지원을 연계하기 위한 전담 소통창구를 운영한다.

국립호남권생물자원관은 6월부터 ‘기업성장응답센터’를 운영한다고 밝혔다.

기업성장응답센터는 자원관 사업에 참여하거나 협력을 희망하는 바이오 중소기업이 겪는 제도적 불편과 현장 의견을 상시 접수하는 창구다. 자원관은 접수된 의견을 바탕으로 업무 절차를 점검하고 개선 과제를 발굴할 계획이다.

자원관은 센터 운영과 함께 ‘기업민원 보호·서비스 헌장’도 공표했다. 애로사항을 건의한 기업이 불이익을 받지 않도록 신분 보호와 공정한 행정 서비스를 보장하겠다는 취지다.

센터는 기업 접근성을 고려해 온라인과 현장 상담을 병행한다. 온라인 상담은 국립호남권생물자원관 누리집을 통해 상시 이용할 수 있다. 현장 상담은 자원관 내에서 받을 수 있다.

자원관은 향후 접수된 기업 의견을 토대로 업무 프로세스를 점검하고 필요할 경우 중소기업 옴부즈만 등 관계 부처와 협력해 실무적 지원 방안을 모색할 방침이다.

박진영 국립호남권생물자원관장은 “바이오 중소기업들이 현장에서 겪는 작은 목소리에도 귀를 기울이는 것이 소통의 시작”이라며 “기업의 애로사항을 적극적으로 경청하고 지원해 상생 발전할 수 있는 기반을 다져 나가겠다”고 말했다.