KB손보, 영업조직 대폭 손질…채널 구조 변화 대응 조직개편

스마트비서 Unit 신설…AI·디지털 채널 운영체계 구축

AI데이터본부로 개편…고객중심·전사 컨트롤타워 강화

KB손해보험이 2026년 조직개편과 임원 인사를 단행했다.ⓒKB손해보험

KB손해보험은 2026년 조직개편과 임원 인사를 단행했다고 26일 밝혔다.

KB손보는 이번 조직개편을 통해 채널 변화 대응과 부문 중심 책임경영을 강화하고, AI 전환과 고객중심경영을 축으로 한 성장 기반을 마련한다는 방침이다.

우선, 영업환경 변화에 대응하기 위해 영업조직을 재정비했다. 전속채널 환경 변화에 대응해 조직 특성별 전문화를 추진하고, ‘스마트비서Unit’을 신설해 AI·디지털 기반 미래채널 운영 모델을 구축했다.

일반보험 채널 및 시장 특성을 반영해 ‘채널영업부’와 ‘일반채널사업부’를 신설했다.

또 장기·자동차보험부문은 경영 효율성과 시장 대응력 제고를 위해 부문 중심의 책임경영 체계를 강화했으며, 일반보험부문은 포트폴리오 중심 손익 개선을 위해 기능 단위로 재편했다.

자산운용부문은 구동 체계 고도화를 위해 ‘자산운용지원본부’를 신설해 투자심사 및 사후관리 기능의 전문성을 강화했다.

이와 함께 미래 성장동력 확보를 위해 ‘DT추진본부’를 ‘AI데이터본부’로 재편해 실질적인 AI 전환 실행력을 확보하고자 했다.

AI·디지털 가속화를 통한 고객 서비스 품질 혁신을 위해 AI데이터본부 산하에 고객 콜센터 조직을 편제했고, 소비자보호본부 산하에 ‘고객경험파트’를 신설해 고객중심경영을 위한 전사 컨트롤타워 운영 체계를 구축했다.

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[인사] KB손해보험

한편, KB손보는 이번 조직개편과 함께 효율적인 경영 기조 아래 지속 가능한 경쟁력을 확보하고 미래 성장 가능성을 극대화하기 위한 임원 인사도 단행했다.