GS건설, '분양부터 입주까지' 카톡으로 원스톱 서비스 제공

카카오 챗봇 구현 예상 이미지.ⓒGS건설

GS건설이 카카오엔터프라이즈와 아파트 분양 주요 과정을 카카오톡으로 제공하는 '카카오 i 커넥트 톡(Kakao I Connect Talk)' 사용 계약을 체결했다고 14일 밝혔다.

카카오 i 커넥트 톡은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI 기반 비즈니스 플랫폼으로 복잡한 가입 절차 없이 카카오톡 본인 인증만 하면 된다.

이용자는 카카오톡으로 분양 전 분양 위치, 분양 평면 안내 등 안내서비스와 분양 상담, 계약일 사전 예약 등 예약 서비스를 이용할 수 있다.

분양 후에는 입주 안내, 입주 예약 등의 서비스를 비롯해 분양금 납부 확인서, 입주 예정 확인서, 중도금 납부 조회 등 발급 및 조회 서비스까지 이용 가능하다. 입주 후에는 AS 신청·AS 접수 내역 확인 등도 할 수 있다.

기존 챗봇보다 기능도 향상됐다. Advanced ML(Machine Learning) 기술의 적용으로 문장 인식·이해 능력을 갖춰 자주 묻는 질문이 아니더라도 문맥을 파악해 답변을 제공한다.

GS건설 관계자는 "대한민국을 대표하는 카카오톡과 협업해 보다 쉽고 편리하게 분양정보를 고객들에게 전달할 수 있게 됐다"며 "대한민국을 대표하는 아파트 자이(Xi)가 유튜브 채널을 포함한 여러 SNS채널과 브랜드 매거진 등 다양한 고객과의 소통 채널을 지속적으로 강화할 것"이라고 말했다.