교통안전공단, 상담 챗봇 '탠젤봇' 운영…민원상담 24시간 언제나

탠젤봇 실행 화면.ⓒ교통안전공단

한국교통안전공단이 18일부터 대국민 서비스 관련 상담을 위한 챗봇 서비스 '탠젤봇'을 정식 운영한다고 밝혔다.

텐젤봇은 공단 홈페이지 또는 카카오톡 채널(한국교통안전공단 탠젤봇) 추가를 통해 이용할 수 있으며, 평일 근무시간 외에도 야간, 주말, 공휴일 상관없이 24시간 365일 실시간으로 자동 상담이 가능하다.

권병윤 공단 이사장은 "정부의 디지털 뉴딜 정책과 함께 언택트 공공서비스에 대한 관심이 빠르게 확대됨에 따라 공공 행정 서비스의 지능형 전환도 빠르게 진행되고 있다"며 "앞으로도 대국민 편의 및 행정 업무 효율성 향상을 위한 다양한 비대면(Untact) 서비스를 확산시켜 나갈 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.