"무료인 줄 알았는데 유료?"…증권사 '숨은 이용료' 손본다

매매수수료에 정보 이용료 포함

금감원, 가입 전후 비용 고지 강화

금융감독원은 증권사 주식정보 제공서비스 이용료 불공정 영업 관행 관련 개선방안을 마련했다고 11일 밝혔다.ⓒ연합뉴스

증권사들이 주식정보 제공서비스 이용료를 제대로 알리지 않고 매매수수료에 포함해 부과하는 관행에 금융감독원이 제동을 걸었다.

11일 금융감독원에 따르면, 최근 증권사가 주식정보 제공서비스 이용료를 고객에게 충분히 알리지 않은 채 매매수수료에 포함해 부과하고 있다는 민원이 접수됐다.

주식정보 제공서비스는 종목 추천이나 수급 분석 등 주식 관련 정보를 투자자에게 정기적으로 유료 제공하는 서비스다.

금감원은 해당 서비스의 운영 실태를 점검한 결과, 투자자 안내 절차가 미흡하고 일부 무료체험 이벤트 운영 방식이 투자자에게 불합리하다고 판단했다.

이에 업계 협의를 거쳐 서비스 가입 전후 단계별 안내 절차를 강화하는 개선방안을 마련했다.

우선 투자자가 서비스에 가입하기 전 이용료와 부과 방식 등을 명확히 확인할 수 있도록 안내를 강화한다.

가입 이후에도 관련 비용을 충분히 인지할 수 있도록 고지 절차를 개선한다.

무료체험 이벤트 운영 방식도 바뀐다.

기존에는 무료체험 기간이 끝나면 별도 동의 없이 유료 서비스로 자동 전환되는 사례가 있었지만, 앞으로는 투자자의 명시적인 동의 없이 유료로 전환하는 방식을 금지한다.

금감원은 이번 개선으로 투자자들이 주식정보 제공서비스 이용에 따른 비용을 명확히 인지하고 불필요한 수수료 부담을 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

금감원 관계자는 "앞으로도 증권사의 불합리한 영업 관행과 투자자에게 숨겨진 비용 부담을 지속적으로 발굴해 투자자 권익을 높이겠다"고 말했다.