LG CNS, 글로벌 디지털 업무혁신 역량 인정…IDC '메이저 플레이어'

IDC 전 세계 벤더 평가서 국내 기업 중 유일하게 이름 올려

업무혁신 에이전틱AI '에이엑스씽크' 중심 서비스 역량 인정

금융·공공·제조 등 보안 요구 높은 산업의 사업 경험 주효

해외 사업장 적용 후 업무 생산성 20~40% 향상 효과 확인

LG CNS '에이엑스씽크'가 제공하는 총 13개의 에이전틱AI 서비스 종류. ⓒLG CNS

LG CNS가 글로벌 시장조사기관 IDC의 디지털 워크플레이스 서비스 평가에서 국내 기업 최초로 이름을 올렸다. 업무혁신 에이전틱AI를 앞세워 글로벌 시장에서 디지털 업무혁신 역량을 인정받았다.

LG CNS는 IDC의 '2026년 전 세계 디지털 워크플레이스 서비스(DWS) 부문 벤더 평가'에서 '메이저 플레이어'로 선정됐다고 19일 밝혔다. 이번 평가에 포함된 글로벌 기업 18곳 가운데 국내 기업은 LG CNS가 유일하다.

IDC 마켓스케이프는 글로벌 정보기술(IT) 기업의 현재 사업 역량과 향후 전략을 종합적으로 평가하는 분석 모델이다. 제품과 서비스 경쟁력뿐 아니라 고객사 실적과 실제 고객 경험 등을 함께 살핀다.

이번 선정에는 LG CNS의 업무혁신 에이전틱AI 서비스 '에이엑스씽크(a:xink)'를 중심으로 한 디지털 워크플레이스 역량이 주효했다.

IDC는 LG CNS의 강점으로 인공지능(AI) 네이티브 플랫폼 역량과 규제 산업·보안·망분리 환경에 대한 전문성 그리고 고객이 검증한 엔드투엔드 사업 수행 역량을 꼽았다.

에이엑스씽크는 단순 정보 검색이나 업무 지원을 넘어 실제 업무를 자율적으로 수행하는 에이전틱AI 서비스다. 기업 업무 포털·그룹웨어 '웍스', 모바일 업무 포털·그룹웨어 '웍스M', 퍼스널 AI 에이전트 '클로', AI 통번역·회의 지원 서비스 '트랜슬레이터', AI 문서 작성 서비스 '독' 등으로 구성된다.

금융·공공·제조 등 높은 수준의 보안이 필요한 산업에서 축적한 사업 경험도 평가에 반영됐다. IDC는 보고서에서 에이전트 기반 업무 실행으로 전환하려는 기업이 혁신 파트너로 LG CNS를 고려할 수 있다고 평가했다.

고객 레퍼런스를 통해 사업 수행 역량을 검증받았다는 점도 주요 요인이다. 평가에 참여한 고객들은 컨설팅부터 구축·운영까지 아우르는 사업 역량과 산업에 대한 이해도, 유연한 대응력, 고객 중심 협업 방식 등을 높이 평가했다.

LG CNS는 에이엑스씽크를 비롯한 디지털 워크플레이스 서비스를 미국·중국·싱가포르·독일 등 LG 계열사 해외 사업장에 적용해 업무 생산성이 20~40% 향상되는 효과를 확인했다. 업무시간 단축에 따른 생산성 향상과 외산 솔루션 대비 라이선스 비용 절감 등을 종합하면 연간 수백억원 규모의 비용 절감 효과가 발생할 것으로 추산했다.

김홍근 LG CNS 디지털비즈니스사업부장 부사장은 "이번 IDC '메이저 플레이어' 선정은 에이엑스씽크를 중심으로 차별화해온 디지털 워크플레이스 서비스 경쟁력을 글로벌 시장에서 인정받았다는 점에서 의미가 크다"며 "앞으로도 에이전틱AI를 기반으로 고객의 업무 생산성을 혁신하고 시장에서 입지를 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다.