"AI가 뽑은 브랜드 순위, 시장과 달랐다"…715개 브랜드 AI 경쟁력 공개

시장 순위와 AI 추천 브랜드 순위 간 큰 차이 나타나

유통 PB 브랜드, AI 답변에서 제조사 브랜드와 경쟁력 확보

AI 답변에 공식 브랜드 정보 인용은 극히 제한적

ⓒ에이아이빅스랩

에이아이빅스랩(AIBIX lab, 대표 김준현)이 F&B와 프랜차이즈 분야 30개 카테고리, 715개 브랜드의 AI 경쟁력 지수인 'AIBIX(AI Brand Index)'를 6일 홈페이지에서 공개했다.

AIBIX는 챗GPT, 제미나이, 퍼플렉시티, 클로드 등 4대 생성형 AI에 동일한 소비자 질문을 반복해, 각 AI의 브랜드 등장률·언급 점유율·공식 출처 인용 현황을 100점 척도로 분석한 국내 첫 AI 브랜드 경쟁력 지수다. 이번 조사는 7월 20일부터 8월 4일까지 진행됐다.

분석 결과, 시장 내 브랜드 순위와 AI에서의 경쟁력 순위가 일치하지 않는 경우가 다수 확인됐다. 30개 카테고리 중 20개에서는 AI별 1위 브랜드가 서로 달랐으며, 동일한 제품이나 서비스에 대해 이용하는 AI에 따라 추천 브랜드와 선두가 달라지는 현상이 나타났다.

예를 들어, 단백질음료 시장 1위인 하이뮨은 AIBIX 프로틴 식품 카테고리에서 4위에 머물렀고, 프랜차이즈 버거 역시 매장 수와 AIBIX 순위가 일치하지 않았다.

커피 프랜차이즈의 경우, 매장 수 1위인 메가MGC커피는 Gemini에서는 1위였으나, Claude 3위, Perplexity 5위, ChatGPT 7위로 각기 다른 결과를 보였고, 종합 순위는 4위에 그쳤다.

커피빈, 탐앤탐스는 공동 11위, 카페베네는 15위였다. 이는 오프라인에서의 브랜드 지위가 AI 답변에서의 경쟁력으로 바로 이어지지 않음을 시사한다.

AI별로 선두 브랜드가 갈린 사례도 다양했다.

컵라면 부문에서는 챗GPT와 클로드에서 신라면컵, 제미나이와 퍼플렉시티에서는 육개장 사발면이 각각 1위를 차지했다. 피자 프랜차이즈에서는 3개 AI가 도미노피자를 1위로 꼽았으나, 퍼플렉시티에서는 피자스쿨이 앞섰다.

일반소주 부문에서는 챗GPT와 클로드에서 참이슬, 제미나이와 퍼플렉시티에서는 진로가 1위였다. 이처럼 종합 순위만으로는 특정 AI에서 경쟁 브랜드가 앞서거나 자사 브랜드가 추천 후보에서 제외되는 상황을 파악하기 어렵다.

유통사 자체브랜드(PB)도 AI 답변에서 두각을 나타냈다. 편의점 도시락 부문에서는 GS25의 '혜자로운 집밥'이 4개 AI에서 모두 1위였고, 'GS25 도시락'과 'CU 도시락' 등 채널명 표현도 상위권에 올랐다.

냉동만두에서는 쿠팡 PB 곰곰 왕교자가 4위, 즉석밥에서는 노브랜드가 4위, 단백질바에서는 커클랜드 프로틴이 2위에 올랐다. 온라인에 상품 정보가 체계적으로 축적된 PB는 AI에서 제조사 브랜드와 동등하게 추천되는 것으로 나타났다.

브랜드 공식 자료가 AI 답변에 인용되는 경우는 드물었다.

김치 카테고리에서는 종가만이 4개 AI 모두에서 자사 공식 콘텐츠가 인용됐다. 공식 정보가 부족할 경우, AI는 블로그나 후기 등 비공식 자료에 의존하거나 제품의 핵심 정보가 정확히 반영되지 않을 수 있다.

한편, 715개 브랜드 중 127개(17.8%)는 4개 AI에서 단 한 번도 언급되지 않아, AI 답변에서의 브랜드 노출 양극화도 확인됐다.

에이아이빅스랩은 AIBIX를 통해 기업이 AI별 브랜드 등장률, 언급 점유율, 경쟁사 대비 취약 플랫폼, 공식 출처 인용 현황, 질문 유형별 추천 맥락을 진단할 수 있다고 밝혔다.

김준현 대표는 "시장 1위가 AI에서도 1위라는 보장은 없고, 같은 브랜드도 묻는 AI에 따라 경쟁 구도가 달라진다"며, 기업이 자사 브랜드의 AI별 노출 현황과 답변 근거 정보를 확인해야 한다고 조언했다.

에이아이빅스랩은 앞으로 패션, 뷰티, 자동차, 리빙, 금융상품 등으로 조사 분야를 확대하고, 매달 브랜드 AI 경쟁력 지수를 발표할 계획이다.