DXE, 데이터 마케팅 컨퍼런스 ‘더 맥소노미’서 CRM 노하우 공유

데이터 기반 CRM 사례 소개

서울 삼성동 코엑스에서 열린 더 맥소노미 2025 행사 현장ⓒDXE

CJ ENM 계열사인 디지털 광고대행사 DXE(디엑스이)는 지난 6월 말 국내 대표 데이터 컨퍼런스 '더 맥소노미 2025(THE MAXONOMY 2025)'에 참가해 다양한 업종별 수많은 기업 프로젝트를 바탕으로 한 데이터 기반 CRM(고객 관계 관리) 컨설팅 사례를 공유했다고 11일 밝혔다.

'더 맥소노미 2025'는 데이터 마케팅 솔루션 전문가 그룹 ‘팀 맥소노미’에서 주최하는 행사로, 대표적인 데이터 마케팅 컨퍼런스다. DXE를 비롯해 앰플리튜드(Amplitude), 브레이즈(Braze), 쇼피파이(Shopify), 마티니아이오, 리스닝마인드, 스노우플레이크(Snowflake), 아마존웹서비스(AWS) 등의 국내외 유수 기업들이 참가해 데이터 마케팅의 최신 동향과 성공 사례를 공유했다.

DXE는 이날 발표에서 ▲기존 직관에 의존했던 마케팅 가설을 고객 데이터 분석을 통해 실증하고 CRM 전략 방향성까지 제시한 프로젝트 ▲자사(1st 파티 데이터)와 외부(3rd 파티 데이터) 데이터를 통합 분석하는 자체 데이터 클라우드로 고객 구매 여정을 예측해 재구매율과 ROAS를 높인 프로젝트 ▲고객 가치를 평가하는 RFM 분석 모델을 통해 멤버십 제도를 진단하고 충성도 제고 방안까지 제언한 프로젝트 등을 구체적으로 설명했다.

권진희 DXE 데이터컨설팅팀 팀장은 “이번 발표는 실전에서 검증된 사례로, CRM 전략이 고객 데이터를 기반으로 해야 한다는 확신을 다시금 확인할 수 있는 기회였다”며 “향후 데이터 컨설팅을 필요로 하는 다양한 고객사에 차별화된 풀퍼널 마케팅 전략을 제공할 수 있기를 기대한다”고 전했다.