네이버지도 8시간 오류…'크리스마스' 검색하면 '파바·베라'만

경쟁 브랜드명 검색해도 SPC 브랜드만 노출

네이버 측 "키워드 유의어 처리 과정에서 오류"

"정확한 원인 파악되지 않아…현재 수정 완료"

네이버 사옥 ⓒ네이버

네이버 지도에서 크리스마스 관련 키워드를 검색하면 SPC그룹의 브랜드만 나타나는 오류가 발생했다가 복구됐다.

17일 연합뉴스에 따르면 전날 오전 10시∼오후 6시께 약 8시간 동안 네이버 지도에 '크리스마스', '크리스마스 케이크' 등의 검색어를 입력하면 결괏값으로 SPC 브랜드인 파리바게뜨와 배스킨라빈스 매장만 표출되는 오류가 발생했다.

이들 브랜드 매장은 검색자와 멀리 떨어진 경우에도 근처의 다른 매장을 제치고 검색 결과로 나타났다. 경쟁 브랜드명으로 검색해도 SPC 브랜드만 보이는 현상도 있었다.

온라인 커뮤니티와 소셜미디어에서는 크리스마스를 앞두고 케이크를 사려다가 혼란과 불편을 겪었다는 등의 반응이 이어졌다.

네이버 관계자는 "특정 브랜드와 크리스마스 관련 키워드의 유의어 처리 과정에서 단어 간 유사도가 과도하게 높아지는 현상이 있어 수정했다"면서 오류가 빚어진 정확한 원인은 파악되지 않았다고 밝혔다.