주금공, 주고객 ‘고령층’ 비대면 신청 10%↓…“접근성 확대해야”

인터넷 신청 비율 8월 3.27%… 매년 감소

서울 중구 한국주택금융공사 서울중부지사에 놓인 안심전환대출 관련 안내문.ⓒ연합뉴스

한국주택금융공사의 주택연금 비대면 신청이 현저히 낮게 나타나면서 인터넷 신청시스템의 실효성에 대해 문제가 제기됐다.

더불어민주당 황운하 의원실이 28일 주택금융공사로부터 받은 ‘연도별 주택연금 인터넷 신청 현황’에 따르면 주택연금 인터넷 신청시스템이 오픈한 2020년 8월 6일부터 올해 8월까지 신청 건수는 총 1671건에 그친 것으로 확인됐다.

신청시스템이 시작된 이후 주택연금 신규 가입 대비 인터넷 신청을 통한 가입 비율은 2020년 5.00%, 2021년 4.48%, 2022년 8월 3.27%로 점점 감소하는 추세다.

최근 5년간 주택연금 신규가입 현황을 살펴보면 60대는 총 1만7010명, 70대는 총 2만3223명으로 전체 중 77.85%를 차지하고 있다.

하지만 주택연금 인터넷 신청시스템을 실시한 해인 2020년도부터 신규가입 건수 대비 인터넷 신청 비율이 60세 미만에서는 2020년 8월에 19.86%, 작년 24,14%에 이어 올해 8월 19.08%인 것에 비해, 60대 부터는 2020년도 이후 10%대를 넘지 못하고 오히려 매년 감소 추세다. 70대와 80대 이상에서도 5%대거나 미만에 불과한 것으로 드러났다.

주택연금 신규가입 대비 인터넷 신청 현황. ⓒ 황운하 더불어민주당 의원실

주금공 관계자는 “인터넷 신청이 저조한 이유는 대상의 특수성에 있다”라며, “주택연금에 가입하는 대상은 주로 고령층으로 연금 상품에 대한 자세한 설명을 방문해서 듣는 것을 선호하기 때문에 비대면 신청이 저조해 앞으로도 신청 건수가 늘 것 같지는 않다”고 말했다.

하지만 노년층은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 이동이 어렵고, 비교적 인터넷에 익숙하지 않아 비대면 신청시스템 운영만으로는 주택연금에 대한 접근성을 확대하기 어렵다는 지적이 나온다.

황운하 의원은 “주금공은 인터넷을 통한 가입 신청 업무를 구청이나 행정복지센터에 이관하는 등 접근성 확대를 위한 실효성 있는 대안을 모색해야 한다”고 강조했다.