코로나19 국내 현황 >
2020-09-29 00시 기준
확진환자
23699 명
격리해제
21470 명
사망
407 명
검사진행
20056 명
21.1℃
튼구름
미세먼지 29

한국철도, ‘코레일톡’ 승무원 호출 서비스 제공…마스크 미착용 신고도 가능

  • [데일리안] 입력 2020.08.14 15:20
  • 수정 2020.08.14 15:20
  • 이정윤 기자 (think_uni@dailian.co.kr)

코레일톡 서비스콜 이용 화면.ⓒ한국철도코레일톡 서비스콜 이용 화면.ⓒ한국철도

한국철도(코레일)가 오는 18일부터 열차 이용 중 응급환자가 발생하거나 도움이 필요한 상황이 생기면 스마트폰으로 승무원을 호출할 수 있는 서비스를 제공한다고 14일 밝혔다.


모바일 앱 ‘코레일톡’의 ‘승차권 확인’ 화면에서 ‘서비스콜’ 아이콘을 누르면 승무원에게 간편하게 도움을 요청할 수 있다. ▲응급환자, 취객, 폭행, 난동등 위급상황 발생 ▲마스크 미착용 ▲객실 냉난방 등 유형을 선택하거나 직접 입력 내용이 가능하다.


승객이 보낸 메시지는 승무원의 무선이동단말기에 바로 전달된다. 그동안 객실 통로에 나가서 무전호출기로 연락하거나 승무원 순회를 기다려야만 했던 불편을 해소하고, 제보자의 익명성도 보호할 수 있다.


한편, 지난 5월 말 시행된 ‘대중교통 내 마스크 착용 의무화 조치’ 후 열차 내에서 마스크 미착용으로 접수된 민원은 모두 474건으로, 이와 관련해 승무원에 대한 폭언 등이 발생하기도 했다.


한국철도는 마스크 미착용 승객이 승무원의 지시에 따르지 않으면 강제 하차조치하고, 승무원에 대한 폭행이나 폭언에 대해서는 무관용 원칙으로 강력하게 대응할 방침이다.


한국철도 관계자는 “마스크 착용 등 차내 질서 유지에 적극적으로 협조해달라”며 “승무원이 서비스콜을 확인하고 조치하는 데까지 시간이 소요될 수 있으니 양해를 부탁드린다”고 말했다.


©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지

0
0
0

전체 댓글 0

  • 좋아요순
  • 최신순
  • 반대순
데일리안 미디어