조달청, 민원 담당 직원 ‘소통·공감 배움의 날’ 행사 개최

조달청(청장 백승보)은 12일 민원 담당 직원 25여 명과 민원 서비스 향상을 위한 ‘소통·공감·배움의 날’ 행사를 개최했다.

조달청은 국민신문고 등을 통해 연간 8~9000여 건의 민원이 접수되고 있다. 요구사항도 다양해 민원인 눈높이에 맞춘 배려의 자세가 중요하다는 게 조달청 설명이다.

민원 담당 직원들은 이번 교육을 통해 ▲고객의 긍정적 경험을 위해 친절에서 배려로 관점 변화 이해 ▲고객을 배려하기 위한 상담 태도 등을 배우며 현장에서의 민원 응대 능력을 높였다.

백승보 조달청장은 “앞으로도 존중과 배려의 자세로 민원인 입장에서 민원 내용을 바라보고, 민원인이 이해할 수 있도록 적극 대응해 조달 현장과 소통에 최선을 다해 줄 것”을 당부했다.